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FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS(FFBE) ログイン後、画面が真っ暗になり進めないときの対処方法

2018年3月2日

わたしはFINAL FANTASYが好きで、ファミコンからスマホまであらゆるFFシリーズをプレイしています。

今回はタイトルにもあるように、FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS (FFBE)を遊んでいますが、困ったことがあり、無事に解決したので備忘録的な記事としてまとめました。

今後、同様のかたがいた場合、参考になれば幸いです。

 

やったこと「結論」

はじめにやったことを書くと、「アプリの再インストール」で解決しました。

解決までの内容を以下より紹介していきます。

 

ログイン後、画面が真っ暗に・・・

FFBEのクエストのひとつである「貸金庫」クエ。

 

詳しいことはほかのサイト様で確認できるので、ここでは詳しく触れませんが、カギを見つけてきて、貸金庫の金庫番に鍵を渡すとアイテムをくれるというクエストです。

 

で、今回タイミング悪く?アイテムを選んでいる途中でスマホを閉じる必要があり閉じました。

 

そして、翌日、起動し「やるぞぉ~~!」と息巻いていると・・・。

(あれ?)

 

貸金庫のカギ選択の画面で「戻る」を選ぶと、画面が真っ暗に・・・。

(えー!?)

(サポートに問い合わせてみるかな)

 

ということで、とりあえずFFBEのサポートへ問い合わせてみました。

 

回答はこちらが100%予想していた「定型文張りました」的なもので少々がっかりでしたが・・・。

 

アプリ構造は三段構成?

FFBEは3つのデーターで構成されているようです。

・基本データ

・メインデータ

・ユーザーデータ

 

基本データはシステム的な部分だと推測します。

メインデータはそのものずばりで、クエストデータだったり、音声データなど、キャラクターデータなどと推測します。

 

ユーザーデータは、有償アイテムの情報だったり、キャラクターの保持情報やクエストの進行状況などを記録している部分と推測します。

ちなみにスマホのゲームはほとんどがこのような構成になっていると思います。

 

今回やったこと

ユーザーデータが壊れると悲惨なことになると思いますが、こちらはFFBEのサーバー側で保持しているものと思うので、そうそうないと思います。

 

端末移行などで、引継ぎ情報をサーバーへ送信すると、続きが遊べますよね。

 

ここはそんなに重要ではないでしょう。

ただし、いつ何時、スマホが壊れるかはわかりません。ゲームといえど大切な情報ですので、問い合わせ時のユーザーID,引継ぎ情報は確実に残しておいて損はありません。

で・・。

 

ようやく本題です。

今回はアプリデーターを一度アンインストールし、もう一度インストールしました。

メインデータも一緒に消えますが、ユーザーデータは保持されます。

 

アプリ自体を削除しても、ユーザーデータは保持されますが、わたしは保証できないので、引継ぎ情報は確実に残しておいてください。

 

今回思ったことと、まとめ

ユーザーデータが突如初期化されてしまった!なんていう場合はユーザー側では対処できないと思うので、サポートに調査依頼をするしか術はありません。

 

音が出なくなった!とか、グラフィックの表示などおかしくなった!といったときは、データの復旧をすると良いでしょう。

 

そして、今回のように、操作が出来なくなってしまった場合は、アプリ自体を再インストールすれば復旧するかと思います。

 

いずれにしても、いざというときのために、ユーザーID,引継ぎIDは保存しておくとよいでしょう。

 

実際に試した動画も併せてアップしましたので、ご参考にどうぞ!

 

情報の保存方法

スマホの画面キャプチャ機能を使えば一瞬で終わるので、オススメです。

 

ユーザーID

ホーム画面の「MENU」から「問い合わせ」をタップ。一番上に表示される「お客様問い合わせコード」がIDとなります。

 

引継ぎ

ホーム画面の「MENU」から「引継ぎ」をタップ。引継ぎに使用するパスワードを適当に入力すると、引継ぎコードが発行されます。なお、パスワードは引継ぎ開始時にも必要なので、入力したものを覚えておきましょう。

以上、備忘録でした!

 

参考になれば幸いです。

 

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