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ロマンシングサガ リ・ユニバース(ロマサガRS)のデータ連携に失敗したときの最終手段

 

ロマンシングサガ リ・ユニバース(ロマサガRS)のデータ連携に失敗した…。もしかして、連携していなかったら復元は無理ですか?

 

結論は「サポートへの問い合わせ」でかなりの確率で復元が可能です。

 

スマホの機種変更や初期化したとき、ロマサガのアプリをインストールし直してデータ連携をして以前のデータに戻すことができますが、手順を間違うとデータ連携が失敗し悲惨な目に会います…。

 

この記事では、そんな悲惨な目に会に会ってしまったあなたに最終手段をご紹介します。

 

最終手段は「サポートへの問い合わせ」です。が、きちんと対応すれば復活も夢ではありません。

 

早速見て行きましょう。

 

ロマンシングサガ リ・ユニバース(ロマサガRS)のデータ連携に失敗したときの最終手段

 

ある日突然データが消えてしまうのと大差ないので非常にショックを受けます。また突然のことなので、どこまで進めていたか・どのスタイルをどれぐらい育てていたかなんて覚えていないと思います。

 

ですが、これらの記憶はあなたのデータを特定するカギになりますので出来る限り思い出すことが重要。

 

手順はこんな感じ

  • アプリを起動
  • 問い合わせをタッチ
  • 専用フォームから情報を入力(可能な限りでOK)
  • サポートとのやりとり開始
  • 個人を特定
  • アプリを起動(データ復活!)

 

アプリを起動

ロマンシングサガ リ・ユニバースを起動しましょう。

 

問い合わせをタッチ

トップ画面が表示されましたら「TOUCH」ではなく、右下の「お問い合わせ」をタッチします。

 

「データ連携」からデータの引継ぎができません、をタッチ

 

専用フォームから情報を入力(可能な限りでOK)

画面を下へスクロールし、、

 

リンクをタッチしましょう。

 

専用フォームが開きますので、ひたすら覚えていることを入力していきます。

 

最後まで入力すると、「次へ進む」をタッチします。

 

最後に内容を確認し送信すると問い合わせは完了です。

 

サポートとのやり取り開始

数日かかる場合があるとありましたが、私が問い合わせた場合は次の日の22時半ぐらいに返信がきました。

夜遅くまで対応されているようですね…嬉しい限りです。

 

その時の内容は下記のとおりです。

夜分遅くに失礼いたします。

インフォメーションセンター ○○です。

お問い合わせいただいたゲームデータ復旧フォームへの申請内容について、

ご連絡のところ大変恐縮ではございますが、より詳細な調査のため

下記項目についてご確認の上、本メールへご返信いただけますでしょうか。

-----------------------------------------------

【確認事項】

※不明な場合は、不明とご記載ください

※情報が不足している場合、データ特定および本人確認ができずデータ復旧が難しい場合もございます。

 恐れ入りますが、予めご了承ください。

■復旧をご希望のプレイヤーID:

■ジュエルの購入履歴【Android端末をご利用の場合】

※ご申告いただきました購入履歴について詳細をご記載ください。

・購入金額:

・購入個数:

・購入日時:

 (例:2018年12月8日12:12)

・注文番号:

 (GPA.から始まるハイフン(-)を含む17桁の数字の注文番号をご記載ください。)

※Google注文メールを消去しており、決済情報を確認できない場合は、

Googleのサービス「https://payments.google.com/」で確認することが出来ます。

■その他覚えている情報:

※例:最後にクリアした螺旋回廊の階数、裏能力値を解放したキャラクター名、

訓練中のスタイル名、最後に取得したスタイル名など。

-----------------------------------------------

 

問い合わせフォーム時と似たような内容の記述を求められますが、ここはデータ復活のためと思ってメールに返信を書いていきましょう。

 

決め手となるのがジュエルの購入情報です。

 

購入した日時・ジュエルの個数が「ほかプレイヤーと被ることはほぼない」のでデータ復活のカギを握ります。

 

Google Playストアの場合はメール本文にもあるように「https://payments.google.com/」で確認することが出来ます。アクセスすると下図のように支払情報がズラっと表示されます。

 

ジュエルの購入履歴はすべてわかりますので、ここだけは余すことなくメールに記述していきましょう!

 

下記のようにメールを作成し返信をしました。

インフォメーションセンター〇〇様

お世話になっております。

ご対応頂きありがとうございます。ご迷惑をおかけしております。

■復旧をご希望のプレイヤーID:

 すみません。不明です。

■ジュエルの購入履歴【Android端末をご利用の場合】

※ご申告いただきました購入履歴について詳細をご記載ください。

購入履歴はすべてわかりました。

ただ、ジュエルの購入個数まではわかりませんでした。

・購入金額:980円

・購入個数:

・購入日時:2019年12月8日15:41

・注文番号:GPA.1234-5678-1234-56789

・購入金額:980円

・購入個数:

・購入日時:2019年12月8日0:56

・注文番号:GPA.1234-5678-1234-56789

~~ジュエル購入履歴は以下省略~~

■その他覚えている情報:

※例:最後にクリアした螺旋回廊の階数、裏能力値を解放したキャラクター名、

訓練中のスタイル名、最後に取得したスタイル名など。

・遠征は一番下のもの(見捨てられた地)だけを回していました。

 その中にはバートランド【罪過を背負う弟】、フォルネウス【魔海の王】がいた記憶があります。

・戦闘力65000ぐらいのパーティでメンバーは

 ビューネイ カタリナ ロックブーケ 聖王 最終皇帝(女) 

・陣形はデッドリーピアス・改

  2

1  4  5

  3

1聖王

2最終皇帝(女)

3ロックブーケ

4カタリナ

5ビューネイ

このメンツだとは思うのですが、配置は聖王以外うろ覚えです。

以上、よろしくお願いいたします。

 

上記は土曜日0:10頃に入力、返信したところ15時ぐらいに返事がきました。

お待たせしております。

インフォメーションセンター 〇〇です。

このたびは、確認事項にご回答いただきまことにありがとうございます。

お問い合わせいただきました件につきまして、

お伺いした内容で確認を取らせていただきます。

確認にお日にちがかかる恐れがございますので

ご理解いただければ幸いと存じます。

お時間をいただき恐縮ではございますが、

今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

※本メールに返信する際は件名を変更せずに、送信してください。

-------------------------------------

スクウェア・エニックス サポートセンター

http://support.jp.square-enix.com/

-------------------------------------

 

調査が始まりました…。

 

個人を特定

月曜日の夕方にサポートから連絡が入り、無事に個人を特定できたと連絡がありました。

 

ご連絡までにお時間をいただき申し訳ございません。

インフォメーションセンター 〇〇です。

お問い合わせいただいたデータ復旧の件につきまして、ご案内させていただきます。

お客様よりご申告いただいた情報にてアカウントの特定ができましたので

データ復旧対応を行いました。

お手数ではございますが、そのままアプリを起動していただき、

タイトル画面の「TOUCH」部分をタップのうえ、

正常にプレイが出来るかどうかご確認の程よろしくお願いいたします。

※「データ連携」部分のタップではございませんので、ご注意ください

また、ゲームデータの復旧を確認されましたら、

ホーム画面右上の【メニュー→データ連携】より、データ連携手続きをお願いいたします。

今後万が一ゲームデータが端末内から失われた場合、

データ連携を完了していれば、お客様ご自身でゲームデータを復旧することが可能です。

 

データ復旧の連絡が入りましたので、アプリを起動します。

 

アプリを起動(データ復活!)

アプリを起動しましょう。

 

アプリを起動しましたらそのまま「TOUCH」をタッチしてゲームを開始してみます。

 

すると、きちんとデータが復旧していることを確認できました!

 

どういう仕組みでデータが復旧したのか謎ですが、おそらくは専用のフォームから問い合わせることでアプリ固有の情報も送信されているのだと推測しています。

 

なんにしてもサービス開始から育ててきたキャラ達が帰ってきたことは非常に嬉しい瞬間でした。

 

ロマンシングサガ リ・ユニバースでデータ連携が失敗したときのためにしておきたいこと(まとめ)

 

データ連携をしておくことが大前提になりますが、複数アカウントを持っていると機種変などでデータ連携の設定をするとき、間違えたアカウントと連携してしまうことだってあります。

 

データ連携に失敗してしまったときのために最低限持っておくと良い情報は下記でしょう。

  • プレイヤーID
  • プレイヤーネーム
  • 連携時のアカウントをメモ
  • 有料ジュエルを何回か買っておく

 

プレイヤーID

アプリ起動後のトップ画面左上に表示されています。固有のIDになるので個人特定の材料になりますね。

 

 

プレイヤーネーム

個人特定にはつながりにくいかもしれませんが、早々ないような名前を設定しておくと個人特定を絞ることができます。

 

データ連携時のアカウントをメモ

複数アカウントを持っている場合、間違えて連携してしまうことだってあります。間違えても機種編であれば機種編前のロマサガを起動してデータ連携しなおせば事足りますが、故障などで急な機種変をしたときはデータ連携がうまくいかずに失敗する可能性がゼロではありません。

 

Googleアカウントは複数持てるので、もしFacebookアカウントを持っていればそれを使って連携しておいても良いですね。

 

いずれにせよ、データ連携に使ったアカウントはメモを取るなどして保管しておきましょう。

 

有料ジュエルを複数購入しておく

私の場合プレイヤーIDも分からない状況だったので、有料ジュエルの購入履歴はかなり有力な情報だと思っています。

 

無料で楽しむのも良いですが、適当なタイミングで複数回購入しておいても良いなと感じました。

 

値段は関係ないので、余裕があれば購入しておくといざというときの助けになります。

 

ロマンシングサガ リ・ユニバースを遊ぼうにもデータが復旧できず落ち込んでいた場合、最終手段としてサポートへの問い合わせはやはり最強だと思いました。

 

参考になさってみて下さい。

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

 

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ILLUSTRATION: TOMOMI KOBAYASHI

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  • この記事を書いた人

はや

「ブログ開設の専門家」。2020年に多数のブログ開設に貢献し、多くのブロガーを輩出。おもにブログ初心者のかたを対象に「ブログの作り方」から「ブログノウハウ」をご案内。副業としてIT系エンジニアにも取り組み得られたノウハウをブログに公開。

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